Politique: rendements et remboursements
Votre satisfaction est importante pour nous. Les produits vendus sur le site Web de StoegerCanada.ca peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception.
Veuillez noter que certains articles sont une vente finale pour des raisons sanitaires. & NBSP; Ces articles ont un avertissement dans la description. La garantie s’applique uniquement aux articles achetés sur le site Web de Stoeger Canada. Veuillez patienter un minimum de 14 jours ouvrables avant de signaler une commande comme manquant.
Instructions de retour:
S’il te plaît Cliquez ici pour un guide de capture d’écran étape par étape pour les retours.
1. Connectez-vous en utilisant l’adresse e-mail et le mot de passe entré lorsque vous avez passé votre commande.
2. Select ORDERS.
3. Sélectionnez Retour sur la commande avec le ou les articles que vous souhaitez revenir.
A.Le bouton de retour est grisé si votre commande a passé notre politique de retour de 30 jours. Remarque, une fois que vous avez fait un retour, vous ne pouvez pas revenir en arrière et retourner des éléments supplémentaires de la même commande. S’il vous plaît contactez shop@stoegercanada.ca pour aider.
B.Si il n’y a pas de bouton de retour, cela signifie que votre commande est toujours un traitement. Une fois terminé, le bouton apparaîtra.
4. Trouvez et sélectionnez le (s) élément (s) que vous souhaitez retourner. Une fois sélectionné, vous pouvez saisir la quantité et la raison. Les raisons des rendements sont de mauvaise taille, un mauvais article, pas comme prévu et endommagé / garantie. Si vous en sélectionnez d’autres, veuillez saisir la raison dans la zone de commentaire.
5. Cliquez sur Soumettre votre demande. Veuillez vous assurer que vous joignez les informations correctes et complètes lors du retour. Les articles demandés pour le retour seront les seuls à recevoir un remboursement.
6. Un e-mail de confirmation sera envoyé. Nous vous contacterons dans les 1-3 jours ouvrables avec votre numéro d’autorisation de retour (RA).
7. Veuillez attendre l’e-mail de suivi avec un numéro d’autorisation de retour (RA) avant l’expédition. Écrivez le numéro RA sur votre boîte d’expédition ou sur un morceau de papier placé à l’intérieur de la boîte. Expédié à l’adresse ci-dessous. Le client est responsable des frais d’expédition encourus. Recueillir les envois de livraison (C.O.D) ne seront pas acceptés.
Stoeger Canada
1010 Thornton Road South
Oshawa, Ontario, L1J 7E2
8. Les éléments doivent être retournés dans l’emballage d’origine et avec des balises de marchandises attachées. Si vous avez des questions ou avez besoin d’informations supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail shop@stoegercanada.ca.
9. Les remboursements seront crédités de la manière dont le paiement a été effectué – PayPal ou carte de crédit.
* Les rendements ou échanges en bordure de rue ne sont pas acceptés. La garantie s’applique uniquement aux articles achetés sur le site Web de Stoeger Canada. AVERTISSEMENT – Certains articles sont une vente finale pour des raisons sanitaires. & NBSP; Ces articles ont un avertissement dans la description.
FAQ:
Et si mon article est endommagé / défectueux?
Nous travaillons dur pour nous assurer que les articles arrivent en parfait état, mais nous comprenons que ce n’est pas toujours le cas. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux couvert par notre garantie, veuillez procéder à la retournement de l’article via votre compte. Sélectionnez «Dommages / garantie» comme raison de votre retour et fournissez des détails dans la zone de commentaire. Nous suivrons dans les 2 jours ouvrables pour vous aider. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, sur notre garantie, cliquez ici.
Et si j’ai reçu le mauvais article?
Avez-vous reçu un envoi de notre part qui n’est pas ce que vous avez commandé? Nous serons heureux de résoudre ce problème. Veuillez procéder pour retourner l’article via votre compte et choisir «mauvais article» comme raison de votre retour et fournir des détails dans la zone de commentaire. Nous suivrons dans les 2 jours ouvrables pour vous aider.
Et si je manque un élément de ma commande?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque les articles sont expédiés. Veuillez patienter un minimum de 14 jours ouvrables avant de signaler une commande comme manquant. Si vous manquez un article dans votre colis, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous pour une aide supplémentaire.
Quand vais-je obtenir mon remboursement?
Après avoir reçu votre article et traité votre retour, la plupart des retours sont entièrement remboursés en 3 à 5 jours. Les remboursements seront crédités de la manière dont le paiement a été effectué – PayPal ou carte de crédit. Remarque, si le numéro d’autorisation de retour (RA) n’est pas écrit sur la boîte ou sur un morceau de papier visible dans la boîte, votre retour peut être perdu ou peut être marqué comme inconnu. Pour éviter les erreurs, veuillez placer la RA dans une zone visible.
Puis-je échanger un article?
Nous comprenons que le dimensionnement parfois peut être un problème. Nous ne pouvons pas échanger un élément pour une taille, une couleur ou un produit différent. Par conséquent, veuillez procéder pour retourner l’article via votre compte et sélectionner la mauvaise taille comme raison de votre retour. Ensuite, veuillez passer une nouvelle commande sur le site Web pour l’article que vous souhaitez recevoir.